Kategoriarkiv: Trams

Transaktionskostnader i vardagen — När Apple föredrar att misstänka bedrägeri trots att de har alla ens uppgifter

Jag kan inte låta bli att fascineras av besväret det innebär att göra rätt för sig. Efter att ha köpt en dator, två månader begagnad och fått kvitto och garanti med försöker jag få igång de program som enligt alla inblandade, köpare (jag), säljare (han) och tillverkaren (de) ska finnas på datorn. Det går inte. Detta eftersom han laddade ner programmen först, men sedan inför försäljningen återställde datorn.

Apple föreslår då att jag ska kontakta honom igen och be honom gå till affären (40 mil bort) och förklara att han har sålt datorn och att jag nu har rätt till programmen som följer med köpet. Detta låter orimligt att få till. Men det låter också ganska onödigt. Han har nämligen tillgång till programmen fortfarande eftersom han köpte en ny dator av Apple, med samma privilegier. Det finns alltså ingen anledning att ta programmen ifrån honom. Jag har rätt till programmen eftersom jag har köpt hans gamla dator där programmen ingår. Det är både jag och Apples support överens om. Mitt förslag är då att de helt enkelt ska ge mig programmen också. Till exempel genom att kryssa i någon ruta i mitt Apple-konto eller bara skicka en länk som jag kan använda för att ladda ner programmen. Tydligen är detta omöjligt.

Istället föreslår först den trevliga  mannen och sedan den trevliga kvinnan på supporten att jag ska möta upp med säljaren och be honom ladda ner programmen via sitt apple-id på min dator. Jag kan sedan använda dem fritt. Det är det här jag inte kan förstå. Apple har inga distributionskostnader för programmen. De laddas ner via app-store. Apple har heller ingen anledning att misstänka att jag försöker bedra dem vilket de håller med om. Jag menar, de har mitt apple-id, mina kontouppgifter, datorns serienummer och kan utan problem hitta mig om det skulle vara minsta problem. Jag skulle vara den dummaste bedragaren på länge. De kan också se att just den här datorn mycket riktigt ska ha de här programmen. Det är alltså osannolikt att de utsätts för bedrägeri på det här sättet. Så om alla inblandade är överens varför kan jag inte bara få programmen? Om de inte tycker att jag har rätt till dem har de precis uppmanat mig att piratkopiera dem via en annan persons apple-id. Och ändå är det omöjligt.

Den sista jag pratar med på supporten försöker ihärdigt sälja in idén att det bästa är om jag träffar personen som sålde datorn. Till slut suckar jag och säger att jag väl få göra det, han var trots allt ganska trevlig. Men att ett företag som Apple, vars affärsidé till stor del handlar om att det ska vara enkelt att använda teknik som de producerar vill krångla till det nåt så in i vassen, förvånar mig. Det är just krånglet som gör att gratis open source ibland känns ovärt. Det är enkelheten och säkerheten med köpte produkter som gör att man trots att en PC med Linux skulle kostat mindre än hälften ändå gör det värt att betala för Apples produkter. Men det är tydligen inget som hindrar företaget från att höja trösklarna för supporten som nu måste sitta och säga att: ja, jo, visst har du rätt, men jag är inte tillåten att hjälpa dig med det, utan mina överordnade föreslår att originalköparen laddar ner program åt dig istället.

Det är ganska mycket krångel som jag har svårt att se poängen med. En företagsvän kan förstås hävda att de såklart vill att man köper deras datorer direkt från dem, men jag tror faktiskt inte att de vill gå den vägen. En av anledningarna till att de kan ta mycket betalt för sina produkter är att andrahandsvärdet är högt. Varför sabba det?

Gud med en vrede vars storlek endast kan mätas med hans mindmap

Meddelande från gatupredikant i Las Palmas

Meddelande från gatupredikant i Las Palmas

Jag antar att det är brimstone Gud ska komma ner med men jag kan inte låta bli att uppskatta alternativet. En fruktansvärt förbannad fadersgestalt som ur ett eldmoln framträder och vrålar: INGA FÖRSLAG ÄR FÖR DUMMA!!!!!

Alternativt har han redan brainstormat med Mikael och de fyra ryttarna och nu jävlar har proppen gått ur. Utrustad med en sammanfattande mindmap tar Gud fader världens folk i upptuktelse. Det har blivit svårare sedan Sodoms tid. Då räckte det bra med att ha sex på ett för Gud misshagligt sätt. Nu krävas fyrfärgspennor och riktade sambandspilar för att vi alla ska förstå varför eld regnar ner över oss. Världen har blivit bra komplicerad, men Ernst Kuppler, projektledare av guds nåde kommer leda dig igenom processen.